Selon l’analyste Gartner, plus des deux tiers du travail actuellement effectué par les managers seront automatisés.
Elle a prédit que, d’ici 2024, 69 % des travaux de routine actuellement effectués par les cadres seront réalisés par l’automatisation et l’intelligence artificielle (IA).
« Le rôle du manager va connaître une refonte complète au cours des quatre prochaines années », a déclaré Helen Poitevin, vice-présidente de la recherche chez Gartner. « Actuellement, les gestionnaires doivent souvent passer du temps à remplir des formulaires, à mettre à jour des informations et à approuver des flux de travail. En utilisant l’IA pour automatiser ces tâches, ils peuvent passer moins de temps à gérer les transactions et peuvent investir plus de temps dans l’apprentissage, la gestion des performances et la fixation d’objectifs. »
Gartner a prédit que l’IA et les technologies émergentes modifieront le rôle du manager et permettront aux personnes gérées d’étendre leurs responsabilités et leur influence sans assumer de tâches de gestion.
Selon Gartner, cela a un effet d’entraînement sur le développement des applications. Les projets qui s’appuient sur l’IA et l’automatisation conduiront les gestionnaires d’applications à devenir plus responsables de l’amélioration de l’expérience des travailleurs, du développement de leurs compétences et de l’acquisition de compétences organisationnelles en matière d’utilisation responsable de l’IA.
« Les responsables d’applications devront soutenir une transition progressive vers une automatisation accrue des tâches de gestion, à mesure que cette fonctionnalité devient de plus en plus disponible dans un plus grand nombre d’applications d’entreprise », a déclaré M. Poitevin.
Au-delà de l’utilisation générale de l’IA et de l’automatisation pour réduire les frais généraux de gestion, Gartner a prédit que ces technologies seront de plus en plus déployées pour rendre le lieu de travail plus inclusif.
Selon le cabinet d’analystes, près de 75 % des responsables du recrutement ont déclaré que les pénuries de talents auront un effet majeur sur leurs organisations. Selon Gartner, cela signifie que de nombreuses organisations sont confrontées à des pénuries de talents critiques et doivent prendre en considération les personnes handicapées, qui représentent un réservoir de talents inexploité.
« Aujourd’hui, l’IA et d’autres technologies émergentes rendent le travail plus accessible aux employés handicapés », note le rapport.
Selon Gartner, les organisations qui emploient activement des personnes handicapées affichent des taux de fidélisation supérieurs de 89 %, une augmentation de 72 % de la productivité des employés et une hausse de 29 % de la rentabilité.
Il a également déclaré que, d’ici 2023, le nombre de personnes handicapées employées triplera, l’IA et les technologies émergentes réduisant les obstacles à l’accès. « Certaines organisations utilisent avec succès l’IA pour rendre le travail accessible aux personnes ayant des besoins particuliers », a déclaré Mme Poitevin.
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